¿Con cuanto tiempo de antelación debo hacer mi reserva?

No existe tiempo mínimo. Lo único que debes tener en cuenta es que nuestra Residencia tiene una capacidad limitada (40 cheniles) y cuando todas las plazas están ocupadas no admitimos más perros, lo que garantiza que los cheniles sean de uso individual, por lo que te recomendamos que en temporada alta reserves su plaza con bastante antelación.

En el caso de la reserva de plaza para recogida y entrega a domicilio también aconsejamos que lo hagas con suficiente antelación. El vehículo tiene una capacidad limitada y no es posible sobrepasarla si queremos que todos los animales viajen en transportines amplios.

¿Puedo hacer una visita a la Residencia antes de reservar la plaza?

Si, en nuestro horario de atención al público puedes venir a visitar nuestras instalaciones sin ningún compromiso.

¿Puedo llevar a la Residencia a mi perro que está enfermo y necesita medicación?

En nuestra Residencia admitimos animales enfermos que precisen de tratamiento farmacológico siempre que la enfermedad que padezca el animal no sea contagiosa para el resto de residentes o para las personas y siempre que el animal se deje administrar de una manera tranquila su tratamiento.

¿Mi perro compartirá su chenil con otros perros?

Aquí cada perro tiene su espacio de forma individual. Es la única forma de garantizar la integridad de cada perro y evitar contagio de enfermedades. Todas las perreras son individuales y tan solo se ponen dos perros juntos si son del mismo propietario y éste quiere que compartan chenil. Cuando salen al parque también lo hacen de forma individual. Esto permite que cada perro en su chenil tenga sus juguetes, cama, comida, sin miedo a que surjan enfrentamientos con otros perros.

¿A qué hora recogeréis a mi perro? Salgo de viaje muy temprano.

Precisar la hora de recogida de un perro es muy difícil. Hay que tener en cuenta que hasta la tarde antes del día de la recogida no es posible concretar el número exacto de perros que hay que recoger o entregar y por lo tanto hasta ese momento no es posible precisar la ruta que llevará el vehículo de recogidas. También hay que tener en cuenta que la ruta se desarrolla siguiendo el principio de que cada perro pase el menor tiempo en el vehículo, puesto que aunque está climatizado a algunos perros no les gusta mucho viajar.

Por todo esto te pedimos que si la hora de partida de tu viaje depende de nuestra llegada, es mejor que reserves la recogida de tu perro para un día antes. No podemos asumir la responsabilidad de que llegues o no a tiempo al aeropuerto, estación, etc. El tráfico es un factor que nosotros no podemos controlar y a todos nuestros clientes les gusta que cuando recogemos a su perro le atendamos con tranquilidad y sin premuras, tomando nota de todas las cosas que cree importantes para su perro. Es preferible contratar un día más de Residencia que estar angustiado por si llegaremos a tiempo. Los animales viven todas nuestras tensiones.

¿Qué pienso utilizáis en la Residencia? ¿Puedo llevar su comida propia?

La alimentación que proporcionamos a los perros y que va incluida en el precio de estancia en la Residencia es Nutro. Nutro es un pienso de gama alta, con gran palatibidad y que no genera problemas gástricos por un cambio brusco de alimentación.

No obstante si tu perro está comiendo una dieta especial o no quieres que se le cambie la marca de pienso habitual, puedes preparar un paquetito con su comida para los días que esté aquí y nosotros seguiremos su pauta habitual de alimentación.